Как заказ попадает в Алматы
Все заказы Kshop приезжают в Алматы. Мы выкупаем товар в корейском магазине, получаем его на складе в Сеуле, сверяем с заказом, взвешиваем и отправляем авиадоставкой. Обычно путь занимает 10–14 рабочих дней после выкупа.
Иногда срок увеличивается из-за перевозчика или таможенной проверки. Статус заказа в личном кабинете обновляется на каждом этапе, поэтому вы всегда видите, где сейчас посылка.
Как забрать заказ
- 1
Следите за статусом
Статус заказа в личном кабинете обновляется на каждом этапе доставки.
- 2
Приезжайте в пункт выдачи
Ул. Жібек жолы, 135, с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00. Удостоверение личности не нужно.
- 3
Оплатите доставку
Стоимость доставки считается по фактическому весу посылки и оплачивается при получении.
- 4
Проверьте упаковку
Осмотрите посылку на месте: претензии к внешним повреждениям принимаются только при получении.
Заказ хранится в пункте выдачи 14 календарных дней — постарайтесь забрать его в этот срок.
Не получается приехать?
Отправим заказ курьером Яндекс Go: мы вызовем машину, а поездку по тарифу сервиса оплачиваете вы.
Если вы живёте в другом городе Казахстана, отправим заказ курьером по его тарифу. Как в этом случае оплатить доставку из Кореи — подскажем в WhatsApp.