Редакция действует с «25» июня 2026 г.
Настоящий документ является официальным публичным предложением (далее — «Оферта») индивидуального предпринимателя, действующего на основании свидетельства о государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя (далее — «Исполнитель»), заключить договор возмездного оказания услуг (далее — «Договор») на изложенных ниже условиях с любым дееспособным физическим лицом (далее — «Заказчик» или «Клиент»).
В соответствии со статьями 395 и 447 Гражданского кодекса Республики Казахстан настоящая Оферта является публичной офертой. Совершение Заказчиком действий, указанных в разделе 3 Оферты (акцепт), означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком всех условий Оферты без каких-либо изъятий и (или) ограничений и равносильно заключению Договора в письменной форме.
1. Термины и определения
1.1. Сайт — интернет-ресурс Исполнителя, размещённый по адресу https://kshop.kz, включая все его поддомены и мобильные версии.
1.2. Сервис — программно-аппаратный комплекс и совокупность услуг Исполнителя по поиску, выкупу, оплате, приёмке, проверке вложения, консолидации, упаковке и организации международной доставки Товаров из Республики Корея в Республику Казахстан.
1.3. Поручение (Заказ) — оформленное Заказчиком через Сайт задание Исполнителю на выкуп конкретного Товара у Иностранного продавца и его доставку на условиях Оферты.
1.4. Товар — вещь, выбранная Заказчиком на сайте Иностранного продавца, в отношении которой Заказчик поручает Исполнителю совершить выкуп.
1.5. Иностранный продавец — третье лицо (интернет-магазин, маркетплейс, физическое или юридическое лицо) на территории Республики Корея, у которого приобретается Товар. Исполнитель не является продавцом Товара и не состоит в правоотношениях с Заказчиком по поводу купли-продажи Товара.
1.6. Комиссия (Вознаграждение) — плата за услуги Исполнителя по исполнению Поручения, размер которой определяется в соответствии с разделом 5 Оферты.
1.7. Склад — пункт приёмки и выдачи Товаров Исполнителя в городе Алматы, Республика Казахстан.
1.8. Личный кабинет — закрытый раздел Сайта, доступный Заказчику после регистрации, в котором отражаются статусы Заказов и история операций.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется по Поручению и за счёт Заказчика совершить комплекс юридических и фактических действий по выкупу выбранного Заказчиком Товара у Иностранного продавца и организации его доставки на Склад, а Заказчик обязуется оплатить стоимость Товара, расходы на доставку и Комиссию Исполнителя.
2.2. Исполнитель действует как посредник (агент) в интересах Заказчика. Право собственности на Товар возникает у Заказчика; Исполнитель в отношении Товара действует исключительно как поверенный/агент.
2.3. Исполнитель не является производителем, импортёром (для целей гарантийных обязательств) или продавцом Товара. Исполнитель не несёт ответственности за потребительские свойства, качество, комплектность, безопасность, подлинность, соответствие описанию, а также за гарантийные обязательства в отношении Товара — указанная ответственность лежит на Иностранном продавце и (или) изготовителе.
2.4. Исполнитель обязуется действовать добросовестно, разумно и с должной осмотрительностью при выборе способа исполнения Поручения, но не гарантирует наличие Товара у Иностранного продавца, неизменность его цены и сроков отгрузки, поскольку указанные обстоятельства находятся вне контроля Исполнителя.
3. Порядок оформления заказа и акцепт
3.1. Для оформления Заказа Заказчик регистрируется на Сайте, указывая достоверные данные (фамилия, имя, адрес электронной почты, номер телефона, адрес), и подтверждает ознакомление с настоящей Офертой, Политикой конфиденциальности и Правилами доставки и возврата.
3.2. Заказчик формирует Заказ, самостоятельно указывая ссылку на Товар на сайте Иностранного продавца и его характеристики (цвет, размер, количество, конфигурацию).
3.3. Акцептом Оферты признаётся совершение Заказчиком любого из следующих действий: проставление отметки (чек-бокс) о согласии с Офертой при оформлении Заказа, оплата выставленного счёта (инвойса) полностью или частично, либо иное конклюдентное действие, свидетельствующее о намерении воспользоваться Сервисом.
3.4. Заказчик несёт полную ответственность за правильность и полноту сведений о Товаре, указанных в Заказе. Исполнитель выкупает именно тот Товар и в той конфигурации, которые указаны Заказчиком, и не обязан проверять соответствие выбора Заказчика его действительным потребностям.
3.5. Исполнитель вправе отказать в принятии Заказа без объяснения причин, в том числе если Товар относится к запрещённым или ограниченным к перемещению (раздел 3 Правил доставки и возврата), вызывает обоснованные сомнения в законности оборота либо если Иностранный продавец не отвечает критериям надёжности.
3.6. Заказ считается принятым к исполнению с момента поступления оплаты в порядке раздела 6 Оферты.
4. Права и обязанности сторон
4.1. Исполнитель обязуется:
4.1.1. после получения оплаты совершить разумные действия по выкупу Товара у Иностранного продавца;
4.1.2. обеспечить приёмку Товара, проверку соответствия внешнего вложения данным Заказа (без вскрытия заводской упаковки и без проверки работоспособности), консолидацию и упаковку;
4.1.3. организовать международную доставку Товара до Склада в г. Алматы;
4.1.4. информировать Заказчика об основных статусах Заказа через Личный кабинет и (или) уведомления;
4.1.5. при невозможности выкупа Товара по причине его отсутствия у Иностранного продавца — уведомить Заказчика и возвратить уплаченные за Товар средства в порядке раздела 8 Оферты.
4.2. Исполнитель вправе:
4.2.1. привлекать к исполнению третьих лиц (логистических операторов, перевозчиков, платёжных провайдеров), оставаясь ответственным перед Заказчиком в пределах раздела 10;
4.2.2. удерживать Товар до полной оплаты Заказчиком всех причитающихся сумм;
4.2.3. приостановить или прекратить оказание услуг при нарушении Заказчиком условий Оферты;
4.2.4. в одностороннем порядке изменять условия Оферты и тарифы, публикуя новую редакцию на Сайте; новые условия применяются к Заказам, оформленным после публикации;
4.2.5. вскрыть упаковку и (или) задержать выдачу Товара по требованию уполномоченных государственных органов.
4.3. Заказчик обязуется:
4.3.1. предоставлять достоверные данные и своевременно их актуализировать;
4.3.2. своевременно и в полном объёме оплачивать стоимость Товара, доставки, таможенных и иных платежей и Комиссию;
4.3.3. самостоятельно убедиться в том, что Товар не запрещён и не ограничен к ввозу в Республику Казахстан;
4.3.4. забрать Товар со Склада в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты уведомления о его поступлении;
4.3.5. самостоятельно нести ответственность за уплату налогов, таможенных пошлин и сборов, возникающих при превышении норм беспошлинного ввоза.
4.4. Заказчик вправе:
4.4.1. получать информацию о статусе своего Заказа;
4.4.2. до момента выкупа Товара аннулировать Заказ с возвратом средств за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов (п. 8.3).
5. Стоимость услуг
5.1. Общая сумма, подлежащая оплате Заказчиком, складывается из: (а) стоимости Товара у Иностранного продавца; (б) стоимости внутренней доставки в Республике Корея (при наличии); (в) стоимости международной доставки до Склада; (г) Комиссии Исполнителя; (д) при наличии — таможенных платежей, налогов, сборов и страхования.
5.2. Комиссия Исполнителя является вознаграждением за услуги по выкупу и составляет 10% от стоимости Товара, но не менее 5000 тенге либо определяется по тарифам, опубликованным на Сайте на момент оформления Заказа.
5.3. Стоимость Товара фиксируется на момент выкупа. В связи с колебанием курсов валют и цен Иностранного продавца итоговая сумма может отличаться от предварительного расчёта; разница подлежит доплате Заказчиком либо возврату Заказчику.
5.4. Все расчёты производятся в тенге по курсу, установленному Исполнителем на дату выставления счёта, если иное не указано на Сайте.
6. Порядок оплаты
6.1. Оплата производится Заказчиком в безналичной форме банковскими платёжными картами и иными электронными способами оплаты, доступными на Сайте.
6.2. Оплата может производиться в один или два этапа: предоплата стоимости Товара и предварительных расходов, и (при необходимости) доплата фактических расходов на доставку, таможенных и иных платежей перед выдачей Товара.
6.3. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств на счёт Исполнителя (платёжного провайдера).
6.4. Комиссии банков и платёжных систем, удерживаемые при оплате, оплачиваются Заказчиком и возврату не подлежат.
6.5. Исполнитель вправе не приступать к исполнению Поручения до поступления оплаты в полном объёме.
7. Сроки выполнения поручения
7.1. Исполнитель приступает к выкупу Товара в течение 3 рабочих дней с момента поступления оплаты.
7.2. Ориентировочный срок международной доставки до Склада составляет 7–14 календарных дней с момента передачи Товара перевозчику и зависит от способа доставки, работы перевозчиков, таможенных органов и иных не зависящих от Исполнителя обстоятельств.
7.3. Указанные сроки являются ориентировочными (информационными). Их нарушение по причинам, не зависящим от Исполнителя (действия Иностранного продавца, перевозчиков, таможни, форс-мажор), не является нарушением Договора и не влечёт ответственности Исполнителя.
8. Возврат денежных средств
8.1. Поскольку предметом Договора является оказание услуг (агентский выкуп), услуга считается оказанной надлежащим образом с момента выкупа Товара у Иностранного продавца. После выкупа Товара уплаченная стоимость Товара, расходы на доставку и Комиссия возврату не подлежат.
8.2. Возврат денежных средств за Товар производится исключительно в случае, если выкуп оказался невозможным по причине отсутствия Товара у Иностранного продавца, прекращения его продажи или отказа Иностранного продавца от сделки. В этом случае Заказчику возвращается стоимость Товара за вычетом фактически понесённых и невозвратных расходов (банковские комиссии, конвертация и т. п.).
8.3. При аннулировании Заказа Заказчиком до момента выкупа Товара возврату подлежит уплаченная сумма за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов и невозвратных платёжных комиссий.
8.4. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 14 рабочих дней с момента возникновения основания для возврата.
8.5. Требования о возврате, связанные с качеством, комплектностью или потребительскими свойствами Товара, Исполнителем не рассматриваются и предъявляются Заказчиком непосредственно Иностранному продавцу и (или) изготовителю (п. 2.3).
9. Доставка и выдача товара
9.1. Доставка осуществляется до Склада Исполнителя в г. Алматы. Адресная доставка до Заказчика производится только при наличии такой опции на Сайте и за отдельную плату.
9.2. О поступлении Товара на Склад Заказчик уведомляется через Личный кабинет и (или) иными способами связи.
9.3. Заказчик обязан забрать Товар со Склада в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты уведомления о поступлении.
9.4. По истечении срока, указанного в п. 9.3, Исполнитель вправе начислять плату за хранение в размере 100 тенге за каждый день хранения. Невостребованный по истечении 60 дней Товар признаётся брошенным (статья 243 ГК РК), и Исполнитель вправе распорядиться им в счёт погашения задолженности по хранению без возврата уплаченных сумм.
9.5. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Заказчику с момента поступления Товара на Склад и (или) выдачи его Заказчику либо уполномоченному лицу.
10. Ограничение ответственности
10.1. Исполнитель отвечает только за надлежащее исполнение собственных обязательств по организации выкупа и доставки и не отвечает за действия третьих лиц (Иностранного продавца, перевозчиков, платёжных систем, таможенных органов), за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
10.2. Исполнитель не несёт ответственности за: качество, комплектность, подлинность и потребительские свойства Товара; несоответствие Товара ожиданиям Заказчика; отказ таможенных органов в выпуске Товара; задержки и утрату по вине перевозчика; ошибки Заказчика при оформлении Заказа и указании данных.
10.3. Совокупная ответственность Исполнителя по любому Заказу ограничивается размером Комиссии, фактически уплаченной Заказчиком по соответствующему Заказу. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду и косвенные убытки.
10.4. Ответственность за утрату или повреждение Товара при международной перевозке ограничивается суммой, фактически возмещённой перевозчиком и (или) страховщиком, если Товар был застрахован.
11. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, актами органов власти, введением запретов и ограничений на ввоз/вывоз, закрытием границ, эпидемиями, сбоями платёжных систем и перевозчиков, иными чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами.
11.2. Сторона, для которой наступил форс-мажор, уведомляет другую Сторону в разумный срок. При длительности форс-мажора более 60 дней любая Сторона вправе отказаться от исполнения Договора без применения мер ответственности.
12. Урегулирование споров
12.1. Все споры разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок является обязательным; срок ответа на претензию — 10 рабочих дней.
12.2. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения (регистрации) Исполнителя в соответствии с законодательством Республики Казахстан, если императивными нормами не установлена иная подсудность.
12.3. К отношениям Сторон применяется материальное право Республики Казахстан.
13. Заключительные положения
13.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до полного исполнения Сторонами обязательств.
13.2. Признание отдельного условия Оферты недействительным не влечёт недействительности остальных условий.
13.3. Электронный документооборот, уведомления через Личный кабинет и переписка по указанным контактам признаются Сторонами надлежащими.
14. Реквизиты исполнителя
Индивидуальный предприниматель: Сәдіров Бексұлтан Оразбекұлы
ИИН / БИН: 940318302249
Адрес Склада (г. Алматы): ул. Жібек жолы, 135
Телефон: +7 777 457 4970 | E-mail: support@kshop.kz