Являются неотъемлемой частью Публичной оферты
Редакция действует с «25» июня 2026 г.
Настоящие Правила регулируют порядок международной доставки Товаров, выкупаемых Исполнителем по Поручению Заказчика, а также условия возврата Товаров и денежных средств. Термины, не определённые здесь, применяются в значениях, установленных Публичной офертой.
1. Порядок международной доставки
1.1. После выкупа Товара у Иностранного продавца Исполнитель организует его приёмку на консолидационном пункте в Республике Корея, проверку соответствия внешнего вложения данным Заказа, упаковку и передачу перевозчику.
1.2. Доставка осуществляется до Склада Исполнителя в г. Алматы. По умолчанию адресная доставка до Заказчика не производится; такая опция доступна только при её наличии на Сайте и оплачивается отдельно.
1.3. Несколько Товаров одного Заказчика могут консолидироваться в одно отправление в целях снижения стоимости доставки. Срок консолидации определяется Исполнителем.
1.4. Способ доставки, перевозчик и маршрут определяются Исполнителем исходя из габаритов, веса, характера Товара и экономической целесообразности.
2. Таможенное оформление
2.1. Перемещение Товаров через таможенную границу Евразийского экономического союза осуществляется в соответствии с таможенным законодательством ЕАЭС и Республики Казахстан.
2.2. Товары для личного пользования перемещаются в пределах установленных норм беспошлинного ввоза. При превышении стоимостных, весовых или количественных норм у Заказчика возникает обязанность по уплате таможенных пошлин, налогов и сборов.
2.3. Заказчик обязан по требованию предоставить документы и сведения, необходимые для таможенного оформления (инвойсы, подтверждение оплаты, ИИН и т. п.). Все таможенные платежи и сборы оплачиваются Заказчиком дополнительно к стоимости услуг Исполнителя.
2.4. Исполнитель не несёт ответственности за решения таможенных органов, в том числе за задержку, досмотр, доначисление платежей или отказ в выпуске Товара.
3. Ограничения по товарам
3.1. Исполнитель не принимает к выкупу и доставке Товары, запрещённые или ограниченные к перемещению, в том числе:
- оружие, боеприпасы, их части и комплектующие;
- наркотические средства, психотропные вещества и прекурсоры;
- взрывчатые, легковоспламеняющиеся, радиоактивные, ядовитые и опасные вещества;
- лекарственные средства, оборот которых ограничен;
- скоропортящиеся товары, живые животные и растения;
- культурные ценности, драгоценные металлы и камни с ограничением оборота;
- контрафактную продукцию и товары, нарушающие права интеллектуальной собственности;
- иные товары, запрещённые или ограниченные законодательством ЕАЭС и Республики Казахстан.
3.2. Ответственность за заказ запрещённого или ограниченного Товара несёт Заказчик. Исполнитель вправе отказать в выкупе/доставке, изъять такой Товар из отправления или передать его уполномоченным органам без возврата уплаченных сумм.
4. Сроки доставки
4.1. Ориентировочный срок международной доставки до Склада составляет 7–14 календарных дней с момента передачи Товара перевозчику.
4.2. Указанные сроки являются ориентировочными и зависят от способа доставки, работы перевозчиков и таможенных органов. Нарушение ориентировочных сроков по не зависящим от Исполнителя причинам не является нарушением обязательств.
5. Утрата и повреждение отправлений
5.1. Риск случайной гибели и повреждения Товара несёт сторона, у которой Товар находится: на этапе международной перевозки — перевозчик в пределах его ответственности; с момента поступления на Склад и (или) выдачи Заказчику — Заказчик.
5.2. В случае утраты или повреждения Товара при международной перевозке Исполнитель оказывает содействие в предъявлении требований перевозчику и (или) страховщику. Возмещение Заказчику производится в пределах суммы, фактически возмещённой перевозчиком/страховщиком.
5.3. Заказчик обязан при получении Товара проверить целостность упаковки и зафиксировать видимые повреждения. Претензии по внешним повреждениям, не заявленные при получении, не принимаются.
5.4. Страхование отправления осуществляется по желанию и за счёт Заказчика, если иное не предусмотрено тарифами. При отсутствии страхования ответственность ограничивается лимитами ответственности перевозчика.
6. Возврат товара надлежащего качества
6.1. Услуга Исполнителя является посреднической и считается оказанной с момента выкупа Товара. Товар приобретается у Иностранного продавца по выбору Заказчика и является дистанционно приобретённым за рубежом.
6.2. Возврат Товара надлежащего качества Исполнителю не производится, поскольку Исполнитель не является продавцом Товара и не имеет правовых и фактических оснований для его обратного приёма и возврата Иностранному продавцу.
6.3. Заказчик вправе самостоятельно обратиться к Иностранному продавцу по правилам возврата соответствующего магазина. Исполнитель по отдельному запросу может оказать содействие в организации обратной отправки за счёт Заказчика, не гарантируя её результат.
7. Возврат товара ненадлежащего качества
7.1. Претензии к качеству, комплектности, исправности, подлинности и гарантийным обязательствам в отношении Товара предъявляются Заказчиком непосредственно Иностранному продавцу и (или) изготовителю, поскольку именно они являются обязанными лицами по договору купли-продажи Товара.
7.2. Исполнитель не осуществляет приём, обмен, гарантийное обслуживание и возврат Товара ненадлежащего качества и не возмещает его стоимость, так как не является продавцом, изготовителем или импортёром Товара (п. 2.3 Оферты).
7.3. При проверке вложения Исполнитель оценивает только соответствие внешнего вида и количества данным Заказа и не проверяет работоспособность, скрытые свойства и качество Товара.
7.4. По запросу Заказчика Исполнитель может предоставить фото- или видеофиксацию состояния отправления для предъявления претензий Иностранному продавцу или перевозчику.
8. Возврат денежных средств
8.1. Возврат денежных средств производится исключительно в случае, если Товар не оказался в наличии у Иностранного продавца, его продажа прекращена либо Иностранный продавец отказал в сделке.
8.2. В указанном случае Заказчику возвращается стоимость невыкупленного Товара за вычетом фактически понесённых и невозвратных расходов (банковские комиссии, конвертация валют и т. п.).
8.3. После выкупа Товара денежные средства (стоимость Товара, доставки и Комиссия) возврату не подлежат, в том числе при отказе Заказчика от Товара, неполучении Товара со Склада в установленный срок или предъявлении претензий к качеству.
8.4. Возврат осуществляется тем же способом оплаты в срок до 14 рабочих дней с даты возникновения основания.
9. Ответственность сторон
9.1. Исполнитель отвечает за надлежащую организацию выкупа и доставки в пределах ограничений, установленных разделом 10 Публичной оферты (в том числе с ограничением совокупной ответственности размером Комиссии).
9.2. Заказчик несёт ответственность за достоверность данных Заказа, законность заказанного Товара, своевременную оплату всех платежей и своевременное получение Товара со Склада (в течение 14 календарных дней).
9.3. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы в соответствии с разделом 11 Публичной оферты.
9.4. Во всём, что не урегулировано настоящими Правилами, Стороны руководствуются Публичной офертой и законодательством Республики Казахстан.